BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du service client moderne : gestion des interactions multicanales, analyse de données CRM, mise en place d’outils digitaux, négociation commerciale et accompagnement client. Le programme est structuré autour de modules techniques (CRM, e‑commerce, marketing digital) et d’ateliers pratiques en entreprise locale, assurant une transition directe vers le marché du travail. Les élèves bénéficient d’un suivi personnalisé et d’une pédagogie axée sur l’autonomie et les compétences transversales. La formation est conçue pour répondre aux besoins actuels des entreprises de la région, favorisant l’insertion professionnelle rapide après l’obtention du diplôme.