BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

Le BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client à travers les outils digitaux et les techniques de négociation avancées. Les étudiants appliquent leurs acquis dans des ateliers pratiques : gestion CRM, prospection multicanale, analyse de données clients et simulation de négociations commerciales. Le programme intègre un partenariat avec les entreprises locales pour des stages structurés qui permettent d’acquérir une expérience terrain dès la première année. L’établissement offre également un dispositif Erasmus, ouvrant la voie à un échange international à Dublin pour enrichir le regard professionnel des étudiants. Un accompagnement individualisé assure que chaque élève progresse selon ses objectifs académiques et professionnels.