BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle commercial : prospection, négociation, suivi client et exploitation des outils digitaux (CRM, e‑commerce). Le programme intègre des ateliers pratiques en simulation d’affaires et un projet final réalisé en partenariat avec des entreprises locales de la Vendée, garantissant une insertion professionnelle immédiate. Les étudiants développent des compétences techniques pointues (maîtrise des logiciels de gestion client, analyse de données commerciales) ainsi que des soft skills indispensables (communication interculturelle, résolution de conflits). La formation se déroule dans un lycée professionnel qui valorise l’accompagnement individualisé et la mise en réseau avec les acteurs économiques du territoire.