BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client vous prépare à gérer les interactions commerciales en utilisant des outils digitaux avancés (CRM, e‑commerce, data marketing). Vous apprendrez à élaborer des stratégies de vente, à négocier avec divers interlocuteurs et à optimiser le parcours client grâce aux ateliers pratiques intégrés au programme. Le lycée Jean De Prades offre un espace dédié aux technologies commerciales, équipé d’un laboratoire informatique spécialisé dans les solutions CRM et de modules de simulation de négociation en équipe. Les stages obligatoires auprès des entreprises locales vous permettent de mettre immédiatement en application vos compétences tout en développant votre réseau professionnel. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent intégrer rapidement le secteur du service client et de la vente digitale.