BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Sainte Ursule · Caen · Normandie
14,4candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 505
- Places offertes
- 35
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 28 %
- Bac technologique
- 44 %
- Bac professionnel
- 28 %
Frais de scolarité : 1 352 € / an
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client vous forme aux techniques avancées de gestion CRM, à l’analyse des données clients et à la mise en place d’outils digitaux (CRM, chatbots, réseaux sociaux). Vous réalisez des projets concrets en collaboration avec les entreprises locales du Calvados, notamment dans le secteur du tourisme et de la logistique. Le parcours inclut un atelier d’étude de cas sur la négociation multicanale et l’utilisation de logiciels spécialisés tels que Salesforce et HubSpot. Les compétences acquises sont immédiatement transférables aux postes de chargé·e de clientèle, conseiller·e digital ou gestionnaire de projet commercial. L’établissement assure un suivi régulier via École Directe pour garantir le bon déroulement du parcours professionnel.
L'établissement
Lycée Sainte Ursule
Caen · Normandie
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