BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client vous forme aux techniques avancées de gestion CRM, à l’analyse des données clients et à la mise en place d’outils digitaux (CRM, chatbots, réseaux sociaux). Vous réalisez des projets concrets en collaboration avec les entreprises locales du Calvados, notamment dans le secteur du tourisme et de la logistique. Le parcours inclut un atelier d’étude de cas sur la négociation multicanale et l’utilisation de logiciels spécialisés tels que Salesforce et HubSpot. Les compétences acquises sont immédiatement transférables aux postes de chargé·e de clientèle, conseiller·e digital ou gestionnaire de projet commercial. L’établissement assure un suivi régulier via École Directe pour garantir le bon déroulement du parcours professionnel.

Ville: Caen
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 28 %
Bac technologique: 44 %
Bac professionnel: 28 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

14,4candidats pour 1 place

Demandée

La concurrence est réelle sans être écrasante. Compare avec les autres formations de ta liste plutôt que de te fier à ce seul chiffre.

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Vœux reçus: 505
Places offertes: 35

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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