BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client prépare les étudiants aux métiers du contact commercial, de la vente en ligne et de l’assistance technique. Le programme combine enseignements théoriques (marketing digital, gestion de CRM, techniques de négociation) avec des ateliers pratiques dans les laboratoires d’informatique et les espaces dédiés à la mise en situation client. Les étudiants développent des compétences concrètes : création de campagnes e‑commerce, pilotage de projets digitaux, accompagnement de clients via outils modernes. Des partenariats locaux avec entreprises du secteur assurent stages professionnels et mises en application sur le terrain. Le lycée, proche du centre-ville de Besançon, offre un environnement urbain stimulant pour la réalisation de projets associatifs et l’accès à des ressources technologiques avancées.