BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client du lycée Thomas Corneille forme des professionnels capables d’optimiser les interactions clients grâce à l’usage d’outils digitaux (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux). Le programme combine cours théoriques en négociation commerciale, gestion de projets digitaux et ateliers pratiques sur le terrain, avec une alternance dès la première année pour un contact direct avec les entreprises locales. Les étudiants participent régulièrement à des forums orientation et à des tables rondes où ils échangent avec des acteurs du secteur (services clients, start‑ups digitales). L’établissement dispose d’un laboratoire informatique dédié aux simulations de campagnes CRM et propose un accompagnement personnalisé par des conseillers pédagogiques spécialisés. La formation prépare ainsi efficacement aux postes de chargé·e de relation client digital ou à la création d’offres numériques pour les entreprises.