BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Protectorat Saint Joseph · Aulnay-sous-Bois · Ile-de-France
9,7candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 271
- Places offertes
- 28
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 6 %
- Bac technologique
- 53 %
- Bac professionnel
- 41 %
Frais de scolarité : 1 600 € / an
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme les étudiants à gérer l’ensemble du parcours client (prospection, qualification, négociation, fidélisation) avec un fort volet digital (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux). Le programme intègre des ateliers pratiques d’argumentation commerciale, de rédaction de propositions commerciales, ainsi que des simulations de gestion de dossiers clients via les outils informatiques standards. Les étudiants bénéficient d’un partenariat étroit avec les entreprises locales (télécoms, services financiers, commerce de proximité) pour réaliser des projets concrets et des stages de mise en situation professionnelle. L’accompagnement pédagogique vise à développer compétences techniques, sens du service client et capacité d’analyse stratégique dans un environnement professionnel réel.
L'établissement
Lycée Protectorat Saint Joseph
Aulnay-sous-Bois · Ile-de-France
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