BTSCommerce & Gestion

BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client forme les étudiants à gérer l’ensemble du parcours client (prospection, qualification, négociation, fidélisation) avec un fort volet digital (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux). Le programme intègre des ateliers pratiques d’argumentation commerciale, de rédaction de propositions commerciales, ainsi que des simulations de gestion de dossiers clients via les outils informatiques standards. Les étudiants bénéficient d’un partenariat étroit avec les entreprises locales (télécoms, services financiers, commerce de proximité) pour réaliser des projets concrets et des stages de mise en situation professionnelle. L’accompagnement pédagogique vise à développer compétences techniques, sens du service client et capacité d’analyse stratégique dans un environnement professionnel réel.

Ville: Aulnay-sous-Bois
Diplôme: BTS

Contexte d'admission

Bac général: 6 %
Bac technologique: 53 %
Bac professionnel: 41 %

Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Taux de pression

9,7candidats pour 1 place

Demandée

La concurrence est réelle sans être écrasante. Compare avec les autres formations de ta liste plutôt que de te fier à ce seul chiffre.

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Vœux reçus: 271
Places offertes: 28

Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.

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