BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client
Lycée Paul Hazard · Armentières · Hauts-de-France
12,0candidats / place
Très demandéeBeaucoup de candidats pour chaque place : vise-la avec un dossier solide, en pari plutôt qu'en socle.
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- Vœux reçus
- 420
- Places offertes
- 35
Taux de pression = vœux reçus ÷ places offertes. Source : Parcoursup, session 2025. La marge (±) est une lecture honnête du chiffre publié, pas un intervalle calculé.
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Contexte d'admission
- Bac général
- 14 %
- Bac technologique
- 33 %
- Bac professionnel
- 52 %
Frais de scolarité : Gratuit
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle commercial, depuis la prospection jusqu’à la fidélisation, en intégrant les outils numériques (CRM, e‑commerce, data marketing). Les modules techniques couvrent la rédaction commerciale, le service après‑vente, la gestion des appels et la mise en place de stratégies digitales adaptées aux besoins clients. Des projets concrets sont menés en partenariat avec des entreprises locales, permettant aux élèves d’appliquer leurs compétences sur des cas réels et de développer un réseau professionnel dès l’année de formation. Le lycée Paul Hazard dispose de salles équipées d’outils informatiques modernes pour soutenir les travaux pratiques et simulations de situations commerciales. Cette approche pragmatique assure une insertion rapide dans le secteur de la relation client après l’obtention du diplôme.
L'établissement
Lycée Paul Hazard
Armentières · Hauts-de-France
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