BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage vous forme à la gestion complète du cycle client : prospection, négociation, suivi et fidélisation via les outils CRM modernes. Le programme intègre des ateliers pratiques avec les entreprises locales (telles que les fournisseurs de solutions digitales bas‑rhin) pour tester vos compétences sur des projets réels. Vous maîtriserez les techniques de vente B2B/B2C et la mise en place d’actions marketing digital, tout en développant votre sens de l’analyse client grâce à des cas concrets présentés par nos partenaires. Cette formation prépare directement aux postes de chargé(e) relation client ou consultant(e) digital, avec un rythme adapté à l’alternance pour garantir une insertion professionnelle immédiate.