BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage, proposé par l’IPAC VILLE‑LA‑GRAND, prépare les étudiants à gérer efficacement le parcours client grâce aux outils numériques (CRM, data analytics) et aux techniques de négociation commerciale. Le programme combine des modules théoriques obligatoires (marketing digital, gestion de la relation client, juridique du commerce) avec des ateliers pratiques en entreprise pour mettre en œuvre directement les compétences acquises. Les étudiants bénéficient d’un accompagnement individualisé via un tuteur académique et d’une immersion dans le réseau local d’entreprises partenaires, garantissant ainsi des stages intégrés à leur cursus. L’IPAC met à disposition des salles équipées de technologies modernes (simulateurs CRM, outils de data visualisation) pour assurer une formation axée sur les besoins actuels du marché. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent combiner apprentissage professionnel et compétences digitales afin d’accéder rapidement aux postes de conseiller client ou chargé de relation digitale.