BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage au lycée Robin permet d’acquérir des compétences pointues en gestion de la relation client, CRM, e‑commerce et négociation commerciale. Les étudiants suivent un programme hybride : cours théoriques, ateliers pratiques en informatique (CRM, outils numériques) et missions professionnelles encadrées par les entreprises partenaires locales. Le parcours favorise l’autonomie grâce à un suivi individualisé des apprentis, avec un accompagnement de la part du corps enseignant et d’une équipe déléguée étudiante. Les sorties terrain et les projets concrets offrent une expérience directe dans le secteur service, préparant efficacement aux exigences du marché du travail.