BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client (apprentissage) propose un cursus structuré autour des compétences clés du contact client : gestion de la relation, techniques de négociation, outils CRM et solutions digitales. Les étudiants bénéficient d’un accompagnement personnalisé via le dispositif de tutorat et l’accompagnement Parcoursup en collaboration avec les Conseillers Principaux d’Éducation pour garantir une insertion professionnelle optimale. Le programme intègre des ateliers pratiques et des stages chez des entreprises locales, assurant un lien direct entre théorie et application concrète. Les équipes pédagogiques mettent à disposition des ressources informatiques dédiées aux outils de gestion client pour renforcer la maîtrise technique des élèves.