BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Contexte d'admission

Bac général

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Bac technologique

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Bac professionnel

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Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Présentation

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous forme aux techniques de vente, à la gestion CRM et à l’optimisation digitale du service client dans le secteur du transport routier et logistique. Vous alternez entre cours théoriques et stages pratiques au sein d’entreprises partenaires locales, garantissant une immersion immédiate sur le terrain. Le CFA AFTRAL d’Arras dispose de 1 900 formateurs experts et d’une flotte pédagogique de plus de 5 000 véhicules pour simuler les situations réelles des métiers du transport. Vous développerez des compétences pointues en négociation commerciale, en analyse de données clients et en mise en œuvre d’outils digitaux adaptés aux chaînes logistiques. Cette formation prépare directement à des postes de chargé de clientèle, responsable relation client ou conseiller digital dans le secteur du transport et de la logistique.

L'établissement