BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Lycée Technologique La Providence

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les processus CRM, l’analyse des données clients et la mise en place d’outils numériques pour optimiser le service après‑vente. Vous alternez cours théoriques et stages en entreprise locale (télécoms, PME), afin d’acquérir une expérience concrète dès la première année. Le programme exploite les laboratoires informatiques du lycée La Providence : simulations de scénarios clients, gestion de bases de données et utilisation des logiciels CRM professionnels. Vous bénéficiez également d’ateliers pratiques dédiés à la communication digitale et aux stratégies de fidélisation. Ce parcours vous délivre un diplôme reconnu par le secteur, avec une forte insertion professionnelle grâce au réseau étendu du CFA ECML.

Ville

Cholet

Diplôme

BTS