BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Lycée Technologique La Providence · Cholet · Pays de la Loire
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Contexte d'admission
- Bac général
- —
- Bac technologique
- —
- Bac professionnel
- —
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les processus CRM, l’analyse des données clients et la mise en place d’outils numériques pour optimiser le service après‑vente. Vous alternez cours théoriques et stages en entreprise locale (télécoms, PME), afin d’acquérir une expérience concrète dès la première année. Le programme exploite les laboratoires informatiques du lycée La Providence : simulations de scénarios clients, gestion de bases de données et utilisation des logiciels CRM professionnels. Vous bénéficiez également d’ateliers pratiques dédiés à la communication digitale et aux stratégies de fidélisation. Ce parcours vous délivre un diplôme reconnu par le secteur, avec une forte insertion professionnelle grâce au réseau étendu du CFA ECML.
L'établissement
Lycée Technologique La Providence
Cholet · Pays de la Loire
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