BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous forme aux outils CRM, à l’analyse des données clients et aux techniques de négociation commerciale. Vous alternez entre cours théoriques, ateliers pratiques sur les plateformes numériques et stages en entreprise locale pour appliquer immédiatement vos compétences. Le programme intègre des modules dédiés à la gestion de projet digital, à la communication omnicanale et au respect des réglementations RGPD. Les étudiants bénéficient d’un suivi pédagogique individualisé et d’une insertion professionnelle facilitée grâce aux partenariats avec les entreprises du secteur. Vous sortirez prêt à gérer efficacement la relation client dans un environnement numérique en évolution rapide.