BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Ecole Supérieure de l’Alternance – La Roche-sur-Yon (85)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, vous prépare à devenir un professionnel du contact client, capable d’optimiser les processus de vente et de fidélisation grâce aux outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, e‑commerce). La formation combine enseignements théoriques (marketing, gestion de projet, communication) avec des ateliers pratiques sur les logiciels métiers et la mise en place de stratégies omnicanales. En alternance, vous travaillez dans des entreprises partenaires locales, développant ainsi un réseau professionnel solide et une expérience opérationnelle immédiate. Le programme met l’accent sur le pilotage de projets clients, la négociation commerciale et la mesure d’efficacité (KPIs). Vous sortez diplômé avec les compétences exigées par les employeurs du secteur tertiaire et des outils numériques clés.

Ville

La Roche-sur-Yon

Diplôme

BTS