BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Ecole Supérieure de l’Alternance – La Roche-sur-Yon (85) · La Roche-sur-Yon · Pays de la Loire
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Contexte d'admission
- Bac général
- —
- Bac technologique
- —
- Bac professionnel
- —
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, vous prépare à devenir un professionnel du contact client, capable d’optimiser les processus de vente et de fidélisation grâce aux outils digitaux (CRM, réseaux sociaux, e‑commerce). La formation combine enseignements théoriques (marketing, gestion de projet, communication) avec des ateliers pratiques sur les logiciels métiers et la mise en place de stratégies omnicanales. En alternance, vous travaillez dans des entreprises partenaires locales, développant ainsi un réseau professionnel solide et une expérience opérationnelle immédiate. Le programme met l’accent sur le pilotage de projets clients, la négociation commerciale et la mesure d’efficacité (KPIs). Vous sortez diplômé avec les compétences exigées par les employeurs du secteur tertiaire et des outils numériques clés.
L'établissement
Ecole Supérieure de l’Alternance – La Roche-sur-Yon (85)
La Roche-sur-Yon · Pays de la Loire
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