BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage forme des professionnels capables d’optimiser l’expérience client grâce aux outils numériques (CRM, e‑commerce, data analytics). Les étudiants alternent entre un enseignement théorique ciblé sur les stratégies commerciales et des stages en entreprise locale pour appliquer immédiatement leurs acquis. Le programme inclut des ateliers pratiques de simulation de vente, de gestion de campagnes digitales et d’analyse de données clients. L’encadrement pédagogique individualisé assure un suivi continu de la progression et une adaptation aux besoins spécifiques du marché parisien. Cette formation prépare efficacement à des postes de chargé·e de clientèle digital ou de consultant·trice en relation client dans les secteurs B2B et B2C.