BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les canaux de communication digitale (CRM, réseaux sociaux, e‑commerce) tout en développant des stratégies de négociation commerciale. Le programme combine cours théoriques et ateliers pratiques sur l’utilisation d’outils CRM, d’automatisation marketing et d’analyse de données clients. Vous intégrerez votre apprentissage dans des entreprises partenaires du territoire, garantissant un transfert immédiat des compétences acquises. Le Smart Campus Dijon met à disposition des espaces dédiés aux simulations de vente et à la gestion de projets clientèles, assurant une montée en compétence opérationnelle rapide. Cette approche centrée sur l’alternance assure une insertion professionnelle directe après la formation.