BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à SITE OF-CFA IDEV (Marseille 16e Arrondissement - 13)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage prépare les étudiants aux métiers du contact client, de la vente B2B/B2C et de la gestion digitale des processus commerciaux. Le programme intègre des modules pratiques sur l’utilisation d’outils CRM, le commerce électronique et l’analyse de données clients, avec des ateliers simulant des négociations réelles. Les apprenants bénéficient d’un accompagnement individualisé grâce aux référents dédiés et au dispositif « Alternance + », favorisant une insertion rapide dans les entreprises partenaires marseillaises. L’accès aux salles informatiques modernes du CFA IDEV permet de développer rapidement les compétences techniques exigées par le secteur.

Ville

Marseille

Diplôme

BTS