BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Lycée Sainte Ursule

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage au CFA Don Bosco‑Lycée Sainte Ursule prépare les étudiants aux métiers du support client, du CRM et des outils digitaux (MS Dynamics, Salesforce). La formation combine cours théoriques et ateliers pratiques sur nos laboratoires informatiques équipés de logiciels professionnels. Les stages sont organisés en partenariat avec des entreprises locales du secteur, garantissant un suivi de compétences métier et une insertion professionnelle rapide. Le programme intègre la gestion de projet, la communication multicanale et l’analyse de données client pour répondre aux exigences actuelles du marché.

Ville

Caen

Diplôme

BTS