aidukaBTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
à AFOREM (La Chapelle-Saint-Aubin - 72)
Saint-Saturnin · Pays de la Loire · Privé hors contrat / enseignement supérieur
L'essentiel
- Candidature
- Parcoursup
- Après le bac
Pour être admis
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Présentation
Présentation issue du catalogue
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les flux clients grâce aux outils CRM, e‑commerce et data analytics. Vous développerez des compétences techniques (mise en place d’outils digitaux, analyse de données client) tout en travaillant sur des projets réels au sein d’entreprises partenaires locales. Le cursus inclut des ateliers pratiques de négociation commerciale, de gestion de projet digital et de rédaction de rapports d’analyse. Les étudiants bénéficient d’un accès aux salles informatiques équipées de logiciels professionnels (Salesforce, HubSpot) pour mettre en œuvre les concepts appris. À l’issue du programme, vous serez opérationnel dans la transformation digitale des processus relation client.
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