BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client : formation en alternance qui prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client (prospection, négociation, fidélisation) avec des outils numériques performants. Les apprentis appliquent immédiatement leurs connaissances dans des ateliers pratiques et sur le terrain grâce aux partenariats étroits avec les entreprises locales d’Alençon et de la Sarthe. Le programme combine cours théoriques et missions professionnelles pour développer compétences techniques (CRM, data‑analyse) et transversales (communication, gestion de projet). La pédagogie orientée vers l’emploi permet aux étudiants de sortir diplômés prêts à intégrer rapidement le secteur du service client.