BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au CFA FIM Saint‑Lô prépare les étudiants aux métiers du support client, de la gestion des ventes et de l’e‑commerce. Le cursus combine cours théoriques sur la communication commerciale, le CRM et les outils numériques avec des ateliers pratiques d’animation de relation client et de simulation de négociation. Les apprenants intègrent rapidement un environnement professionnel grâce à l’alternance en entreprises locales partenaires, garantissant une montée en compétences opérationnelle immédiate. L’équipe pédagogique expérimentée assure un suivi individualisé et facilite les stages intégrés dans des secteurs variés (commerce, services financiers, téléphonie). Cette formation offre ainsi une insertion rapide sur le marché du travail avec un focus sur la digitalisation de la relation client.