BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au CFA AFTRAL Saint‑Geours‑de‑Maremne prépare les étudiants à gérer efficacement la relation client grâce à des outils numériques et techniques de négociation. La formation combine cours théoriques, ateliers pratiques sur nos équipements pédagogiques (simulateurs de service client, logiciels CRM) et missions en entreprise partenaires locales. Les apprenants bénéficient d’un suivi personnalisé par un réseau de 1 900 formateurs experts, garantissant une montée en compétences rapide et adaptée aux exigences du secteur logistique et transport routier. Le programme intègre également des modules sur la sécurité et la performance opérationnelle, essentiels pour les métiers du terrain.