BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au Purple Campus Narbonne prépare les étudiants aux métiers du contact client à l’ère numérique. La formation combine cours théoriques, ateliers pratiques sur CRM, chatbots et analyse de données clients, ainsi que missions d’entreprise dans le tissu économique local. Les apprenants utilisent des salles informatiques équipées de logiciels professionnels pour développer leurs compétences techniques en négociation, gestion de contrats et support digital. L’alternance est structurée autour de stages chez les entreprises partenaires, garantissant une insertion rapide sur le marché du travail. Le programme offre un suivi pédagogique personnalisé, favorisant l’acquisition rapide des outils indispensables aux métiers de la relation client.