BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Lycée professionnel Le Sacre Coeur (Béziers - 34)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage combine enseignements théoriques et stages pratiques dans les entreprises locales de Béziers. Vous maîtriserez les outils CRM, l’analyse des besoins clients et les techniques de négociation via des ateliers interactifs sur nos plateaux informatiques dédiés. La formation intègre des modules de digitalisation du service client (chatbot, e‑commerce) pour répondre aux exigences actuelles du marché. En alternance, vous appliquez immédiatement vos compétences dans un environnement professionnel réel, garantissant une insertion rapide à la fin du cursus.

Ville

Béziers

Diplôme

BTS