BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage vous prépare à gérer les processus commerciaux et l’outil CRM d’une entreprise moderne. Vous apprendrez le diagnostic client, la rédaction de propositions commerciales, la négociation multi‑canaux et la mise en place de stratégies digitales (emailing, réseaux sociaux, chatbots). Le programme est ancré dans des ateliers pratiques sur nos plateformes informatiques dédiées, avec un suivi régulier par les formateurs et l’accompagnement d’entreprises partenaires locales. Vous acquérez rapidement des compétences opérationnelles reconnues, favorisant votre insertion immédiate en entreprise ou la poursuite d’études spécialisées.