BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage forme des professionnels capables d’optimiser les processus de vente et de support client grâce aux outils numériques (CRM, gestion de données, automatisation). Le programme combine cours théoriques sur la stratégie commerciale, le marketing relationnel et l’analyse de données avec ateliers pratiques dans les laboratoires informatiques du lycée. Les apprentis bénéficient de stages encadrés en collaboration avec des entreprises locales partenaires, assurant une insertion professionnelle rapide. La formation est intégrée au réseau Provence Formation, offrant un accompagnement personnalisé pour la construction de projets professionnels concrets et adaptés aux besoins du marché.