BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer l’ensemble du cycle client, de la prospection digitale aux stratégies de fidélisation. La formation combine cours théoriques sur les outils CRM, le marketing automation et la négociation, avec des ateliers pratiques en laboratoire informatique équipé de logiciels professionnels (Salesforce, HubSpot). Vous bénéficiez d’un partenariat étroit avec des entreprises locales qui vous offrent des stages intégrés pour appliquer vos compétences sur des projets réels. Le programme est structuré autour de missions concrètes : analyse de données clients, conception de campagnes numériques et négociation contractuelle. En suivant cette formation à SGC Formation, vous acquérez immédiatement les compétences recherchées par le secteur du service client digital.