BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage combine gestion commerciale, prospection digitale et support client. Vous apprendrez à concevoir des stratégies CRM, à gérer les bases de données clients et à utiliser des outils d’automatisation marketing sur nos plateformes informatiques dédiées. Des ateliers pratiques encadrés par des professionnels du secteur vous permettront de développer vos compétences en négociation et en gestion de projets digitaux. Les stages sont organisés au sein d’entreprises marseillaises, assurant une insertion rapide dans le monde professionnel. Le programme est conçu pour préparer les étudiants à des postes de chargé(e) relation client ou conseiller(ère) digital, avec un taux de placement élevé après l’obtention du diplôme.