BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer l’ensemble du cycle client (prospection, négociation, fidélisation) tout en maîtrisant les outils numériques essentiels (CRM, data analytics). Vous alternez cours théoriques et ateliers pratiques sur nos postes informatiques spécialisés, afin d’appliquer immédiatement vos compétences. L’apprentissage en entreprise locale vous permet de développer un réseau professionnel solide et de mesurer votre performance via des indicateurs réels. Le programme inclut une analyse de marché approfondie et la création de plans d’action commerciale, pour former les futurs responsables capables d’innover dans la relation client.