BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Contexte d'admission

Bac général

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Bac technologique

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Bac professionnel

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Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Présentation

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle de vente, du premier contact jusqu’à la fidélisation digitale. Le programme intègre des ateliers pratiques d’argumentation commerciale, de gestion CRM et de mise en place de stratégies omnicanales. Les apprenants bénéficient d’un accompagnement pédagogique individualisé grâce à une équipe dédiée et d’une immersion professionnelle dans les entreprises partenaires locales. L’établissement dispose de salles équipées de postes informatiques spécialisés pour la simulation de scénarios clients et le suivi des indicateurs de performance. Cette formation combine théorie métier et expérience terrain, assurant une insertion rapide sur le marché du travail.

L'établissement