BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les interactions clients via outils CRM, e‑commerce et réseaux sociaux. Vous alternez chaque semaine entre le campus de l’Ecole Supérieure du Léman et votre entreprise partenaire pour appliquer immédiatement vos acquis sur des projets réels (gestion de dossiers, analyse de données clients, mise en place d’outils de suivi). Le programme intègre des ateliers pratiques en informatique et communication digitale, ainsi que des sessions de négociation simulées. Vous bénéficiez d’un encadrement pédagogique par des professionnels expérimentés qui assurent un accompagnement ciblé sur les compétences techniques et l’autonomie professionnelle. Après la formation, vous êtes prêt à occuper des postes de chargé de relation client, commercial digital ou conseiller en CRM dans divers secteurs.