BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au CFA DEA Formation du Puy‑En‑Velay prépare les étudiants aux métiers du service client et du commerce numérique. Le programme combine enseignement théorique, ateliers pratiques sur logiciels CRM, gestion des ventes et négociation commerciale, ainsi que un projet d’étude en partenariat avec des entreprises locales. Les locaux disposent de salles équipées d’ordinateurs performants et d’espaces dédiés à la simulation de situations client-professionnel. L’accompagnement individualisé garantit une insertion professionnelle rapide grâce au réseau d’entreprises partenaires qui assurent stages et perspectives d’emploi.