BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis de CFI Formation Clermont-Ferrand (63) · Clermont-Ferrand · Auvergne-Rhône-Alpes
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Contexte d'admission
- Bac général
- —
- Bac technologique
- —
- Bac professionnel
- —
Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.
Présentation
BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage propose un programme orienté vers les compétences clés du commerce numérique : gestion CRM, prospection multicanale, analyse des données clients et automatisation des processus. Le cursus est structuré autour d’ateliers pratiques utilisant des logiciels professionnels (Salesforce, HubSpot) et d’un projet final en partenariat avec des entreprises locales de Clermont‑Ferrand. Les apprenants bénéficient d’une formation théorique sur les techniques de négociation et la gestion de la relation client, suivie d’installations modernes dédiées aux services et commerce pour mettre en application les concepts appris. L’accompagnement pédagogique personnalisé assure un suivi individualisé à chaque étape du parcours, renforçant l’employabilité dès la fin des études.
L'établissement
Organisme de formation-Centre de formation d'apprentis de CFI Formation Clermont-Ferrand (63)
Clermont-Ferrand · Auvergne-Rhône-Alpes
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