BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les processus CRM, le e‑commerce et l’analyse de données clients. Vous bénéficiez d’un enseignement mixte : cours théoriques sur la négociation commerciale, ateliers pratiques avec outils numériques (CRM Salesforce, plateformes e‑commerce) et projets en entreprise. L’établissement dispose de salles équipées informatique moderne et d’espaces dédiés aux simulations commerciales. Un accompagnement personnalisé vous aide à décrocher un contrat d’alternance dans plus de 10 000 entreprises partenaires, sans frais d’inscription grâce au financement OPCO. Vous sortez diplômé avec des compétences opérationnelles immédiatement exploitées sur le marché du travail.