BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à OGEC CFA CHARMILLES - CFP Charmilles (Saint-Martin-d'Hères - 38)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les ventes et le support client grâce aux outils CRM, aux techniques de négociation commerciale et aux stratégies digitales (SEO, réseaux sociaux). Vous alternez entre cours théoriques sur les principes du service client et ateliers pratiques en informatique (logiciels de gestion de relation client, analyse de données). L’apprentissage se déroule dans un partenariat étroit avec des entreprises locales, vous permettant d’acquérir une expérience professionnelle directe. La formation inclut également la mise en place d’études de cas réels pour développer vos compétences décisionnelles et votre sens du service.

Ville

Saint-Martin-d'Hères

Diplôme

BTS