BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage combine enseignement théorique et immersion immédiate en entreprise. Les modules couvrent les techniques de vente, le CRM, l’emailing, la gestion des réclamations et l’analyse de données clients, avec des cas pratiques sur outils informatiques modernes. Chaque étudiant bénéficie d’un accompagnement personnalisé pour sécuriser un contrat d’alternance dès la rentrée, assurant une insertion professionnelle immédiate. L’établissement met à disposition des espaces dédiés aux ateliers numériques et aux simulations de négociation, favorisant l’acquisition rapide de compétences opérationnelles. Ce parcours prépare efficacement les futurs professionnels du commerce à répondre aux exigences digitales et relationnelles du marché actuel.