BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage chez OF – CFA Lodima Ouest prépare les étudiants à gérer l’ensemble du cycle client : prospection, négociation, suivi digital et analyse des données CRM. Le cursus combine enseignements théoriques et mise en pratique dans nos ateliers dédiés aux outils de gestion de la relation (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux). Les alternances sont assurées auprès d’entreprises locales reconnues pour leur dynamisme commercial, garantissant une immersion professionnelle dès le premier semestre. Un accompagnement personnalisé est proposé, notamment aux étudiants en situation de handicap, afin de faciliter l’intégration et la réussite individuelle dans chaque poste d’alternance.