BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

à Of-Cfa IAFM Packwell Formation (Paris 12e Arrondissement - 75)

BTS Services – Négociation et digitalisation de la relation client en apprentissage offre un programme structuré autour des outils CRM, du e‑marketing et de la gestion multicanale. Les étudiants alternent chaque semaine entre l’entreprise partenaire et le centre, développant compétences commerciales, techniques d’analyse de données clients et stratégies de fidélisation numérique. Le parcours intègre des ateliers pratiques sur les plateformes digitales et des simulations de négociation en contexte réel. L’accompagnement personnalisé permet de suivre l’évolution professionnelle et de préparer efficacement la transition vers un poste opérationnel dans le commerce ou le service client.

Ville

Paris

Diplôme

BTS