BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage à SKILLUP FORMATION prépare les étudiants aux métiers du contact client moderne, en combinant négociation commerciale, gestion CRM et marketing digital. Le programme intègre des ateliers pratiques sur les outils CRM (Salesforce, HubSpot) et des simulations de scénarios de vente pour développer l’accompagnement client et la prospection digitale. L’apprentissage est encadré par une équipe pédagogique attentive à chaque réussite, avec un suivi individualisé et des stages en entreprise locale pour valider les compétences acquises. Le centre dispose d’un espace dédié aux technologies de l’information, favorisant le travail sur logiciels professionnels et la mise en situation réelle. Ce parcours aligné sur les besoins actuels du marché garantit une insertion rapide dans le secteur du service client.