BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les flux d’information client via CRM, outils de prospection digitale et plateformes de support multicanal. Vous développerez des compétences techniques : gestion des bases de données clients, création de contenus marketing, analyse de KPI et optimisation du parcours utilisateur. Le programme intègre des ateliers pratiques en collaboration avec les entreprises locales de Montélimar, garantissant un transfert immédiat des connaissances vers le terrain professionnel. La formation se déroule dans un espace dédié aux technologies commerciales, équipé de logiciels professionnels et d’un laboratoire de simulations de relation client. Vous sortirez du cursus prêt à piloter la digitalisation de la relation client pour toute organisation.