BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage au lycée Montchapet forme des professionnels capables d’optimiser les interactions client à travers l’usage d’outils numériques (CRM, e‑commerce, réseaux sociaux). Les étudiants bénéficient de modules techniques sur le marketing digital, la gestion de données clients et la conduite de négociations commerciales. L’apprentissage se déroule en alternance avec des entreprises locales du secteur commercial et technologique, assurant une insertion professionnelle immédiate. La mini‑entreprise « DIVI’O » permet aux apprenants de mettre en pratique leurs compétences dans un environnement réel, tout en développant esprit d’équipe et autonomie.