BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage, proposé par l’OF‑CFA Formation Plus à Maubeuge, prépare les étudiants aux métiers du service client, de la négociation commerciale et des outils digitaux (CRM, e‑commerce). Le programme combine enseignements théoriques, ateliers pratiques sur logiciels de gestion de relation client et simulations de situations commerciales. Les apprentis intègrent un réseau d’entreprises locales, assurant une insertion professionnelle immédiate et la validation de compétences reconnues par les employeurs. La formation est structurée autour d’un accompagnement pédagogique dédié à l’alternance, garantissant le suivi individualisé et la réussite des stages en entreprise.