BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

Contexte d'admission

Bac général

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Bac technologique

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Bac professionnel

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Part d'admis par type de bac — Source : Parcoursup, session 2025.

Présentation

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare à gérer les flux clients grâce aux outils CRM, aux techniques de vente digitale et aux stratégies de fidélisation. Vous alternez entre cours théoriques sur l’analyse des besoins client et ateliers pratiques d’optimisation de parcours client, le tout encadré par des professionnels du secteur local. Le programme intègre la mise en place de solutions de digitalisation (marketing automation, e‑commerce) et la négociation commerciale avec un focus sur les PME et grands comptes du Pas‑de‑Calais. En formation continue, vous bénéficiez d’un suivi individualisé pour adapter vos compétences aux exigences réelles des entreprises partenaires.

L'établissement