BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage vous prépare aux métiers du support client, de la vente digitale et de l’optimisation des processus CRM. Vous alternez entre cours théoriques (gestion de la relation client, stratégies de négociation, outils numériques) et stages pratiques au sein d’entreprises partenaires locales, garantissant une montée en compétences immédiate. Le programme intègre l’utilisation d’un laboratoire informatique dédié aux logiciels de gestion de la relation client (CRM, ERP), ainsi que des ateliers de simulation de vente pour développer vos techniques de persuasion et votre aisance digitale. L’accompagnement personnalisé de l’équipe pédagogique assure un suivi régulier et une insertion professionnelle rapide. Vous sortez diplômé prêt à intégrer les équipes commerciales ou support d’entreprises du secteur numérique.