BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et Digitalisation de la Relation Client en apprentissage, proposé par le CFA Académique du lycée Jean Moulin à Roubaix, prépare les étudiants aux métiers du service commercial et de la relation client digitale. La formation combine enseignements théoriques sur la gestion de la relation client, la négociation commerciale et les outils numériques (CRM, data‑analytics) avec des stages pratiques en entreprises partenaires locales. Les élèves bénéficient d’ateliers techniques en informatique et d’un suivi pédagogique rapproché grâce à l’équipe d’enseignants spécialisés. En parallèle, une vie associative active favorise le dialogue parents-professeurs et ouvre de réelles perspectives d’insertion professionnelle.