BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage : ce parcours combine théorie commerciale et outils numériques (CRM, e‑commerce, data marketing) pour former des professionnels capables d’optimiser l’expérience client. Vous apprendrez à concevoir des stratégies de vente multicanal, gérer les bases de données clients et analyser leurs comportements grâce aux logiciels spécialisés. Les stages en entreprise, souvent chez des acteurs locaux du commerce et de la digitalisation, assurent une insertion professionnelle rapide. L’enseignement se déroule dans un cadre technique équipé d’ordinateurs performants et de simulateurs de négociation pour mettre immédiatement en pratique les compétences acquises.