BTS - Services - Négociation et digitalisation de la Relation Client - en apprentissage

BTS Services – Négociation et digitalisation de la Relation Client en apprentissage au Lycée Murat forme les étudiants aux techniques de vente, gestion de la relation client et outils digitaux (CRM, e‑commerce). Le programme intègre des ateliers pratiques sur les plateformes numériques et des simulations d’appels clients. Les stages obligatoires sont organisés auprès d’entreprises locales du Puy‑de‑Dôme pour assurer une mise en situation professionnelle réelle. La formation combine enseignements théoriques et travail en équipe, développant compétences commerciales, négociation et maîtrise des outils informatiques dédiés au service client.